Welkom bij de FAQ-pagina van Vis Freaks Verkoop! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw antwoord hier niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Over Vis Freaks
Wie is Vis Freaks Verkoop?
Vis Freaks Verkoop is een gespecialiseerde webshop voor vliegvissers, gericht op het aanbieden van hoogwaardige belly boats, vliegvishengels, lijnen en alle benodigde accessoires voor een geslaagde vliegviservaring. Onze passie voor vliegvissen vertaalt zich in een zorgvuldige selectie van producten en uitstekende klantenservice.
Productvragen
Welke soorten producten biedt Vis Freaks aan?
Onze producten richten zich specifiek op vliegvissers en omvatten:
- Belly boats en accessoires
- Vliegvishengels (eenhandig, dubbelhandig en switch)
- Handlijnen (enkel en dubbel)
- Vliegbindmaterialen en sets
- Vlieglijnaccessoires
- Extra spoelen
- Hulpmiddelen voor vliegbinden
Hoe kies ik de juiste vlieghengel?
De keuze van een vlieghengel hangt af van uw visstijl en de omgeving waarin u vist. Eenhandige hengels zijn ideaal voor kleinere wateren en precieze worpen, terwijl dubbelhandige hengels beter zijn voor grotere rivieren en zwaardere vissen. Onze klantenservice helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Vis Freaks?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verzonden voor maximale veiligheid.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren. U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw pakket onderweg is.
Kunnen jullie naar mijn land verzenden?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie kunnen verzenden? Neem dan contact met ons op.
Retourneren & Garantie
Wat is het retourbeleid van Vis Freaks?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
Wat als mijn product defect is bij aankomst?
Als uw product defect is bij aankomst, sturen wij u uiteraard direct een vervangend product of geven wij u een volledige terugbetaling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg foto’s van het defecte product bij uw bericht.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Vis Freaks?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 977 Melkweg, Oude-Tonge, NL 3255TE. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.
Bieden jullie ook advies over vliegvistechnieken?
Ja! Ons team bestaat uit enthousiaste vliegvissers die u graag adviseren over technieken, materiaalkeuze en meer. Stuur uw vragen naar [email protected] en wij helpen u graag verder.