Bij Vis Freaks Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van vliegvisuitrusting. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels en accessoires nog aanwezig zijn
  • Het product niet speciaal voor u is besteld of aangepast

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Vliegbindmaterialen en -sets (vanwege het persoonlijke gebruik)
  • Hulpmiddelen voor vliegbinden (kleine onderdelen die makkelijk verloren gaan)
  • Gebruikte vliegvislijnen en backing

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Bericht:
Beste Vis Freaks team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:
– Productnaam: [naam product]
– Bestelnummer: [nummer]
– Reden voor retour: [bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw klantnummer, indien bekend]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Een retourgoedkeuring
  • Retouradresinformatie
  • Eventuele specifieke instructies

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Vis Freaks Verkoop
Retourafdeling
977 Melkweg
Oude-Tonge, NL 3255TE

Belangrijk: Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor de retourzending. Vis Freaks Verkoop is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Stap 4: Ontvang uw vergoeding

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor retourzendingen: U ontvangt binnen 5 werkdagen een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Voor omruilingen: Wij sturen het nieuwe product binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de retour

Retourkosten

  • Voor defecte of verkeerd geleverde producten: Wij vergoeden de retourkosten
  • Voor retourzendingen op basis van spijtoptatie: De klant draagt de retourkosten

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling, inclusief vergoeding van retourkosten.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wenst. Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retourzending hebben ontvangen.

Onze toewijding aan kwaliteit

Als gespecialiseerde vliegvisshop begrijpen we hoe belangrijk kwaliteitsuitrusting is voor uw visserij-ervaring. Ons retourbeleid is ontworpen om zowel flexibel als eerlijk te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen voor uw belly boats, vliegvishengels en accessoires.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met vliegvissersgroet,
Het Vis Freaks Verkoop team