Verzendinformatie

Bij Vis Freaks Verkoop begrijpen we het enthousiasme van het ontvangen van uw nieuwe vliegvisuitrusting. Daarom streven wij ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verzendmethoden & Levertijden

  • Standaardverzending (€12,95): Verzonden via DHL of FedEx met levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Beschikbaar voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS met levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Wij verzenden momenteel niet naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen locaties. De verwerking van bestellingen duurt meestal 1-2 werkdagen voor verzending.

Internationale verzending

Wij verzenden met trots wereldwijd (met enkele uitzonderingen). Houd er rekening mee dat internationale bestellingen mogelijk onderhevig zijn aan douanekosten, invoerrechten en belastingen die voor rekening van de klant zijn.

Retouren & Omruilingen

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u de meeste artikelen binnen 15 dagen na levering retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • In de originele verpakking zitten met alle labels en accessoires
  • Geen op maat gemaakt of gepersonaliseerd artikel zijn

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Bindmaterialen en -sets (vanwege persoonlijk gebruik)
  • Bindgereedschap (kleine onderdelen die gemakkelijk kwijt te raken zijn)
  • Gebruikte vliegvislijnen en backing

4-stappen retourproces

  1. Dien uw retouraanvraag in

    Stuur ons binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:

    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
    • Productnaam en bestelnummer
    • Reden van retour
    • Bevestiging dat het product ongebruikt is
  2. Wacht op bevestiging

    Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourgoedkeuring, retouradres en eventuele speciale instructies.

  3. Stuur het artikel terug

    Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het naar:

    Vis Freaks Verkoop
    Retourafdeling
    977 Melkweg
    Oude-Tonge, NL 3255TE

    Belangrijk: Wij raden aan een track & trace-service te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

  4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling

    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd:

    • Terugbetalingen: Binnen 5 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode
    • Omruilingen: Nieuw artikel verzonden binnen 2 werkdagen na retourgoedkeuring

Retourverzendkosten

  • Wij vergoeden retourkosten voor defecte of verkeerd geleverde artikelen
  • Klant betaalt retourkosten bij retourzendingen wegens veranderde mening

Tijdlijn terugbetaling

Nadat wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij terugbetalingen binnen 5 werkdagen. Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het nog eens 3-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn artikel beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een vervanging of terugbetaling, inclusief retourkosten.

Kan ik een artikel ruilen voor een ander?

Ja! Vermeld duidelijk in uw retouraanvraag welk artikel u in plaats daarvan wilt. Wij verzenden het nieuwe artikel zodra wij uw retour hebben ontvangen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Voor vragen over verzending kunt u altijd contact opnemen met ons team.

Onze toewijding aan vissers

Als mede-vliegvissers begrijpen wij het belang van kwaliteitsuitrusting voor uw visavonturen. Onze verzend- en retourbeleid zijn ontworpen om zowel flexibel als eerlijk te zijn, zodat u met vertrouwen kunt winkelen voor uw bellyboats, vliegvishengels en accessoires.

Voor vragen over ons beleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Strakke lijnen,
Het Vis Freaks Verkoop Team